飾品店銷售技巧：飾品店的消費者心理的研究

　 飾品店目標消費群：個性飾品店的消費群定位在女性消費者，都市時尚女孩、職業(yè)女性、女學生等是主力的消費群。飾品類別可包括：毛絨玩具、手鏈、手機飾品、化妝品工具類、頭飾、首飾、錢包等。

　 飾品店消費者的消費心理有如下特征：
　1.不會專門出門去買一件小飾品，但一旦出門，就不會輕易放過任何有飾品銷售的地方。

2.有時候買與不買不重要，經常抱著“看一看”的心理。“看”本身已經是很有意思的行為。

　3.給朋友或家人買禮品，飾品店是首選。

　4.精致的小飾品，有收藏的價值，不同的飾品輪換使用可以體現(xiàn)她們的小情趣、衣著的小變化。

　5.非理性消費：有時候只是想逛一逛，但一旦看到喜歡的就控制不住了，尤其是10元以下的飾品。

　要提高飾品店的營業(yè)額，首先要了解消費者的消費心理，才能最大化地提高銷售額和銷售利潤。

  飾品店銷售技巧，飾品店的消費者心理的研究，是很重要的。
 

  讓飾品店營業(yè)額翻番
  
      經營飾品店與經營其他類型的商店不同，因為飾品不是人們的必需品，是屬于可有可無的附屬品，所以銷售的難度比其他商品都要大；如何才能增加飾品店的營業(yè)額呢？ 
     
      經營飾品店的人都會發(fā)現(xiàn)，新店開張的頭幾天生意特別好，而時間長了反而生意變清淡了。主要原因是因為新開店對人們來說總有一種新鮮感，所以會吸引到很大一部份人流，而且新開店通常都會有些優(yōu)惠來促成銷售；還有一個重要的因素是“馬太效應”，來的人越多越是能吸引更多的人來，買的人越多也越能吸引更多的人來買。 
     
    節(jié)假日可作為你生意的一個增長點，飾品店要充分利用好節(jié)假日來增加自己的營業(yè)收入。而在平日里飾品店又該如何增加銷售呢？我覺得要注重四個方面： 
     
    第1 要提高成交率 
     
    我們知道，一般來逛飾品店的人通常只是來看看，并沒打算購買你的飾品；有一些人看到自己喜歡的飾品會立即產生購買，我們稱之為“沖動型”購物；而大部分人即使看到喜歡的飾品也不會購買，因為他們覺得不需要。 
     
    我們一般的飾品售價都是10元以上，幾十元、上百元甚至幾百元，以我們目前的消費水平、消費觀念來看，大部分人還是很難接受的（指百元以上的飾品），尤其是年齡稍長一點的，那么我們的東西就真的賣不出去了嗎？不是所有人都會用我們的商品的，要讓購買我們飾品的顧客有這種優(yōu)越感！告訴她這個商品為什么值100元甚至更多。 
     
    記住，你賣給客戶的不是飾品本身，而是飾品能給客戶帶來的期望。讓顧客想像她帶上這件飾品后是多么的美麗、時尚、有魅力、有品位。提高客戶的成交概率，這是飾品店成功經營的首要條件。

     第2 調整商品結構 
     
    假設你一天的營業(yè)額是1000元，如果賣10元的商品要賣100件，你的店鋪每天有這么多的客戶嗎？如果你賣的是100元的商品只需要10件就可以達成1000元的營業(yè)額了！ 
     
    當然你的客戶不可能都是買100元商品，而且這種客戶也畢竟是少數(shù)，但如果能把這少數(shù)的人都吸引來你的店鋪購買的話，對你來說就是一大成功。 
     
    每個地區(qū)的客戶需求與消費能力都是存在差異的，你必須根據(jù)實際情況來進行配貨。比如80%的客戶需要100元以下的商品，20%的客戶需要更好一點的商品；這里面你還可以進行細分，如10-30元占多少百分比，30-60元占多少百分比等等。 
     
    第3 注意業(yè)內資訊 
     
    現(xiàn)在是信息社會，各種渠道的信息只要你想要就一定可以找得到。比如，最近一期的時尚雜志出了哪些新款飾品，現(xiàn)在熱播的電視劇里女主角帶的是什么飾品，這些你都要去了解，并要迅速找到貨源把它放到你的貨柜里。 
     
    第4 強化售后服務 
     
    我們一般在售前、售中的態(tài)度都會很好，如果給她介紹半天不買就走掉的話，背后一定會罵上半天。從人性的角度來說很正常，因為你付出的努力都沒得到他人的認可與回報，難免會生氣；可是今天你是在經營，想要長久成功的經營一家飾品店，就必需把這個人性的弱點克服掉。 
     
    如果客戶買回去的飾品有質量問題或者不喜歡了想要換時，你此時的態(tài)度要比她來買的時候態(tài)度還要好，因為你今天不只是要做她一次生意，目光要長遠，你要讓她成為你的長期客戶。記住80/20法則，你80%的業(yè)務都是來自20%的客戶，沒有客戶的重復購買，你的飾品店就很難維持下去！

飾品店的銷售技巧
　　經營飾品店與經營其它類型的商店不同，因為飾品還不是人們的必需品，是屬于可有可無的附屬品，所以銷售的難度比其它商品都要困難；如何才能提高飾品的銷售？增加飾品店營業(yè)額呢？本文來與大家一起探討。

　　經營飾品店的人都會發(fā)現(xiàn)，新店開張的頭幾天生意特別好，而時間長了反而生意變清淡了；其實不僅是飾品店，其它類弄的商店開業(yè)幾天生意也總是特別好；主要原因是因為新開店對人們來說總有一種新鮮感，所以會吸引到很大一部份人流，而且新開店通常都會有些優(yōu)惠來促成銷售；還有一個重要的因素是“馬太效應”，來的人越多越是能吸引更多的人來，買的人越多也越人吸引更多的人來買。

　　節(jié)假日可作為你生意的一個增長點；每逢節(jié)假日我們會看到很多商場商店都在搞促銷及各種活動，目的就是為了吸引更多的顧客，賣出更多的商品，提高銷售額。飾品店亦要充分利用好節(jié)假日來增加自己的營業(yè)收入。

　　那么在平日里飾品店又該如何增加銷售呢？我覺得要注重四個方面：

　　第一，就是要提高成交率，我們知道，一般來逛飾品店的人通常只是來看看，并沒打算購買你的飾品；有一些人看到自己喜歡的飾品會立即產生購買，我們稱之為“沖動型”購物；而大部分人即使看到喜歡的飾品也不會購買，因為他們覺得不需要，除非價格真的很便宜，所以現(xiàn)在一些十元飾品店的生意很好，因為這個價格大部分人也都能接受。然而我們一般的飾品都是十元以上，幾十元、上百元甚至幾百元，以我們目前的消費水平、消費觀念來看，大部份人還是很難接受的（指百元以上的飾品），尤其是年齡稍長一點的；那么我們的東西就真的賣不出去了嗎？不是所有人都會用我們的商品的，要讓購買我們飾品的顧客有這種優(yōu)越感！告訴她這個商品為什么值100元甚至更多？記住，你賣給客戶的不是飾品本身，而是飾品能給客戶帶來的期望！讓顧客想像她帶上這件飾品后是多么地美麗、時尚、有魅力、有品位！說服原本不想買的顧客購買，想買的顧客買的更多；提高客戶的成交概率，這是飾品店成功經營首要條件！說服客戶需要有一定的知識、經驗與技巧。


　　第二，調整商品結構；假設你一天的營業(yè)額是1000元，如果賣十元的商品要賣100件，你的店鋪每天有這么多的客戶嗎？如果你賣的是100元的商品只需要十件就可以達成1000元的營業(yè)額了！當然你的客戶不可能都是買100元商品，而且這種客戶也畢竟是少數(shù)，但如果能把這少數(shù)的人都吸引來你的店鋪購買的話，對你來說也不少了。我們以前做生意都是賣方市場，就是你有什么商品就賣什么商品；而現(xiàn)在是買方市場，要根據(jù)客戶需要什么樣的商品我們就賣什么樣的商品！每個地區(qū)的客戶需求與消費能力都是存在差異的，你必須根據(jù)實際情況來進行配貨；這當然是需要一定的銷售經驗的結累，經營一段時間后你可以把客戶進行分類，比如80%的客戶需要100元以下的商品，20%的客戶需要更好一點的商品；這里面你還可以進行細分，如10-30元占多少百分比，30-60元多少百分比等等，這些都需要你在實際經營中結累與分析。


　　第三，時刻注意業(yè)內的最新資訊；現(xiàn)在是信息社會，各種渠道的信息只要你想要就一定可以找得到；最近一期的時尚雜志出了哪些新款飾品，現(xiàn)在熱播的電視劇里女主角帶的是什么飾品這些你都要去了解，并能迅速找到貨源把它放到你的貨柜里，再配合以適當?shù)男麄�，你還擔心店鋪沒有客戶？營業(yè)額做不上去？


　　第四，售后服務；我們一般在售前、售中的態(tài)度都會很好，如果給她介紹半天不買就走掉的話，背后一定會罵上半天；從人性的角度來說很正常，因為你付出的努力都沒得到她人的認可與回報，難免會生氣；可是今天你是在經營，想要長久成功的經營一家飾品店，就必需把這個人性的弱點克服掉；如果客戶買回去的飾品有質量問題或者不喜歡了想要換時，此時的態(tài)度要比她來買的時候態(tài)度還要好，及時處理讓客戶感到滿意；因為你今天不只是要做她一次生意，目光要長遠，你要讓她成為你的長期客戶！記住80/20法則，你80%的業(yè)務都是來自20%的客戶，沒有客戶的重復購買，你的飾品店就很難維持下去！